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TalentSoul, Sabrina Fiechter Hardturmstrasse 124a, CH-8005 Zürich Stand: September 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung dieser Webseite sowie für alle Leistungen von TalentSoul, Sabrina Fiechter, Hardturmstrasse 124a, 8005 Zürich (nachfolgend «TalentSoul»). Massgebend ist die bei Vertragsabschluss auf der Webseite abrufbare Fassung.

Als Kundin oder Kunde gilt jede natürliche oder juristische Person, die mit TalentSoul eine Geschäftsbeziehung eingeht. Bei Firmenmandaten wird zwischen dem Auftraggeber, also der Organisation, und den Teilnehmenden unterschieden.

Diese AGB gelten ausschliesslich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen gelten nur, wenn TalentSoul sie ausdrücklich und schriftlich bestätigt hat. Bei Firmenmandaten mit eigenem Rahmenvertrag oder eigener Offerte gehen die dort getroffenen Regelungen diesen AGB vor.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

2. Leistungen

TalentSoul erbringt Leistungen in den Bereichen stärkenorientiertes Einzelcoaching, Teamentwicklung, Workshops und Moderation sowie psychologische Krisenvorsorge, Prävention und Impulsvorträge. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der Offerte oder der schriftlichen Auftragsbestätigung.

Angaben auf dieser Webseite zu Inhalten, Formaten, Dauer und Preisen sind Richtwerte und keine Zusicherung von Eigenschaften. Sämtliche Angebote auf der Webseite sind freibleibend.

Coaching und Beratung sind Dienstleistungen im Sinne von Art. 394 ff. OR. Geschuldet ist ein sorgfältiges Tätigwerden, nicht ein bestimmter Erfolg. Ein bestimmtes Ergebnis, etwa eine berufliche Veränderung, ein Verhalten im Team oder ein wirtschaftlicher Effekt, kann nicht zugesichert werden.

3. Abgrenzung zu Therapie und medizinischer Behandlung

Coaching, Beratung, Workshops und Krisenvorsorge sind keine Psychotherapie, keine medizinische Behandlung und kein Ersatz dafür. Es werden keine Diagnosen gestellt und keine Heilbehandlungen durchgeführt.

Wenn im Verlauf der Zusammenarbeit Anzeichen dafür auftreten, dass eine therapeutische oder medizinische Abklärung angezeigt wäre, wird dies angesprochen und auf entsprechende Fachpersonen verwiesen. TalentSoul kann die Zusammenarbeit in solchen Fällen beenden oder aussetzen.

Eine laufende psychotherapeutische oder ärztliche Behandlung ist vor Beginn offenzulegen, damit gemeinsam beurteilt werden kann, ob eine Begleitung sinnvoll und verantwortbar ist.

TalentSoul betreibt keinen Notfalldienst und ist ausserhalb vereinbarter Termine nicht erreichbar. In einer akuten Notlage sind die zuständigen Stellen zu kontaktieren, in der Schweiz die Nummer 144 für medizinische Notfälle und 143 für die Dargebotene Hand.

4. Vertragsabschluss

Die Angebote auf dieser Webseite sind eine unverbindliche Einladung, eine Leistung anzufragen. Mit deiner Anfrage oder Buchung gibst du ein verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss ab.

Der Vertrag kommt zustande, sobald TalentSoul den Termin und den Leistungsumfang schriftlich per E-Mail bestätigt oder eine Offerte unterzeichnet zurückerhält. Eine automatische Eingangsbestätigung gilt nicht als Annahme.

Das Erstgespräch ist unverbindlich und kostenlos.

5. Preise und Spesen

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und inklusive allfälliger gesetzlicher Mehrwertsteuer, sofern nicht anders vermerkt.

Nicht im Honorar enthalten sind, sofern nicht ausdrücklich vereinbart, Reisezeit und Reisespesen ausserhalb der Stadt Zürich, Raum- und Verpflegungskosten, Material für Workshops sowie Lizenz- und Zugangsgebühren Dritter, insbesondere für CliftonStrengths®-Assessments. Solche Kosten werden vorgängig offeriert und nach Aufwand verrechnet.

Bei Aufträgen, die über den offerierten Umfang hinausgehen, wird der Mehraufwand nach vorgängiger Absprache zum vereinbarten Stundenansatz verrechnet.

6. Zahlungsbedingungen

Rechnungen sind innert 30 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar. Bei Einzelcoachings kann Vorauszahlung oder Zahlung nach jeder Sitzung vereinbart werden. Bei grösseren Firmenaufträgen kann eine Teilrechnung vor Durchführung gestellt werden.

Bei Zahlungsverzug kann TalentSoul einen Verzugszins von 5 Prozent pro Jahr sowie eine Mahngebühr von maximal CHF 20.00 pro Mahnung erheben.

Bereits bezogene Leistungen bleiben auch dann geschuldet, wenn die Zusammenarbeit vorzeitig beendet wird.

7. Absagen und Verschiebungen

Verschiebungen sind möglich, solange ein neuer Termin gefunden wird. Bei Firmenaufträgen gilt dies im Rahmen der Verfügbarkeit.

Einzelcoaching und Einzelsitzungen: Bei einer Absage bis 48 Stunden vor dem Termin fallen keine Kosten an. Bei einer Absage weniger als 48 Stunden vor dem Termin werden 50 Prozent des vereinbarten Honorars fällig. Bei Nichterscheinen ohne Abmeldung wird das volle Honorar fällig.

Workshops, Teamentwicklung, Impulsvorträge und Firmenaufträge: Bei einer Absage bis 30 Tage vor dem Termin fallen keine Kosten an. Bei einer Absage zwischen 30 und 14 Tagen vor dem Termin werden 50 Prozent des vereinbarten Honorars fällig, bei einer Absage weniger als 14 Tage vor dem Termin 100 Prozent. Bereits angefallene Fremdkosten sowie nicht stornierbare Vorleistungen werden in jedem Fall zusätzlich verrechnet.

Diese Staffelung trägt dem Umstand Rechnung, dass für einen Workshop mehrere Tage reserviert und vorbereitet werden.

Ist TalentSoul aus Krankheit, Unfall oder anderen nicht zu vertretenden Gründen verhindert, wird ein Ersatztermin vereinbart oder, wo möglich und sinnvoll, eine geeignete Ersatzperson vorgeschlagen. Kommt keine Lösung zustande, werden bereits geleistete Zahlungen für die nicht erbrachte Leistung zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche, insbesondere für Raum-, Reise- oder Ausfallkosten der Kundin oder des Kunden, sind ausgeschlossen.

8. Mitwirkung und Eigenverantwortung

Die Wirkung von Coaching und Teamentwicklung hängt wesentlich von der Bereitschaft der Beteiligten ab, sich einzubringen. Du bist für deine Entscheidungen und deren Folgen selbst verantwortlich.

Die Teilnahme an Workshops und Coachings ist freiwillig. Niemand ist verpflichtet, persönliche Inhalte preiszugeben. Bei Firmenmandaten stellt der Auftraggeber sicher, dass die Teilnahme nicht angeordnet, sondern angeboten wird, und dass die Teilnehmenden vorgängig über Ziel und Ablauf informiert sind.

Der Auftraggeber stellt bei Vor-Ort-Terminen geeignete Räumlichkeiten und Infrastruktur bereit, sofern nichts anderes vereinbart ist.

9. Methoden und Rechte Dritter

CliftonStrengths® ist eine eingetragene Marke von Gallup, Inc. LEGO® und LEGO® Serious Play® sind eingetragene Marken der LEGO Gruppe. TalentSoul arbeitet als zertifizierte Anwenderin mit diesen Methoden und steht in keinem Anstellungs- oder Vertretungsverhältnis zu den Markeninhabern.

Zugangscodes für CliftonStrengths®-Assessments werden bei Gallup bezogen. Ein eingelöster Code kann nicht zurückgegeben oder erstattet werden. Für Inhalt, Verfügbarkeit und Auswertung der Assessment-Plattform ist Gallup verantwortlich. Es gelten zusätzlich deren Nutzungsbedingungen.

10. Vertraulichkeit

Alles, was in Coachings, Workshops und Krisenbegleitungen zur Sprache kommt, wird vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.

Bei Firmenmandaten gilt: Der Auftraggeber erhält keine personenbezogenen Inhalte aus Einzelgesprächen. Rückmeldungen an den Auftraggeber erfolgen ausschliesslich auf einer verdichteten, nicht auf einzelne Personen rückführbaren Ebene und nur in dem vorgängig vereinbarten Rahmen.

Von den Teilnehmenden eines Gruppenformats wird ebenfalls Vertraulichkeit über die Beiträge der anderen erwartet.

Die Vertraulichkeit gilt über das Ende der Zusammenarbeit hinaus. Vorbehalten bleiben gesetzliche Auskunfts- und Meldepflichten sowie Situationen, in denen eine ernsthafte Gefahr für Leib und Leben abzuwenden ist.

Ergebnisse einer Zusammenarbeit werden nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung als Referenz oder Kundenstimme veröffentlicht.

11. Urheberrecht

Konzepte, Unterlagen, Präsentationen, Übungen, Stärkenkarten, Texte und Bilder von TalentSoul sind urheberrechtlich geschützt.

Ausgehändigte Unterlagen dürfen von den Teilnehmenden für den eigenen Gebrauch verwendet werden. Eine Weitergabe an Dritte, eine Vervielfältigung über den internen Gebrauch hinaus, eine Bearbeitung oder eine Verwendung für eigene Schulungs- und Beratungsangebote ist ohne vorgängige schriftliche Zustimmung nicht gestattet. Dasselbe gilt für die Verwendung als Trainingsmaterial für Systeme der künstlichen Intelligenz.

12. Online-Formate und Aufzeichnungen

Bei Online-Terminen sorgst du für eine stabile Internetverbindung, geeignete Technik und einen Raum, in dem du ungestört und unbeobachtet sprechen kannst. Technische Störungen auf Seiten der Kundin oder des Kunden gelten nicht als Absage durch TalentSoul.

Aufzeichnungen von Sitzungen oder Workshops, auch Ton- und Bildaufnahmen einzelner Sequenzen, sind nur zulässig, wenn alle Beteiligten vorgängig zugestimmt haben.

13. Höhere Gewalt

Ereignisse ausserhalb des Einflussbereichs der Parteien, insbesondere behördliche Anordnungen, Epidemien, Naturereignisse oder Ausfall wesentlicher Infrastruktur, berechtigen beide Seiten, den Termin kostenlos zu verschieben oder, wo sinnvoll, in ein Online-Format zu überführen. Kommt keine Lösung zustande, werden bereits geleistete Zahlungen für die nicht erbrachte Leistung zurückerstattet.

14. Haftung

TalentSoul haftet nur für Schäden, die vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden. Jede weitergehende Haftung ist ausgeschlossen, soweit das Gesetz dies zulässt. Insbesondere besteht keine Haftung für indirekte Schäden, Mangelfolgeschäden, entgangenen Gewinn oder reine Vermögensschäden.

Ausgeschlossen ist ferner die Haftung für Entscheidungen, welche die Kundin oder der Kunde im Anschluss an eine Begleitung trifft, sowie für die Umsetzung von Empfehlungen im eigenen Betrieb.

TalentSoul haftet nicht für die Inhalte verlinkter Webseiten Dritter.

15. Datenschutz

Personendaten werden im Rahmen des schweizerischen Datenschutzgesetzes bearbeitet. Einzelheiten dazu, insbesondere zur Bearbeitung besonders schützenswerter Daten aus Coachings und Krisenbegleitungen, finden sich in der Datenschutzerklärung.

16. Änderung der AGB

TalentSoul behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Für bereits bestätigte Aufträge gilt die bei Vertragsabschluss gültige Fassung.

17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich materielles Schweizer Recht unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Normen. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) ist ausgeschlossen.

Gerichtsstand ist Zürich, soweit das Gesetz keine zwingenden Gerichtsstände vorsieht.

18. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB: info@talentsoul.ch